Politique de remboursement et de retour

Chez LEPOELEABOIS.FR, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

📦 1. Droit de rétractation (retour sous 14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours (modifiable selon votre choix) à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible :

Le produit doit être neuf, non utilisé
Dans son emballage d’origine
Avec tous les accessoires et documents fournis

🚚 2. Procédure de retour

Pour retourner un produit, il suffit de :

Nous contacter à : support@lepoeleabois.fr
Indiquer votre numéro de commande et la raison du retour
Attendre notre validation et l’adresse de retour
Envoyer le colis dans les délais indiqués

⚠️ Les retours non autorisés au préalable ne seront pas traités.

💰 3. Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié par notre équipe :

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat
Le délai de traitement est de 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque

Nous remboursons le montant du produit, hors frais d’expédition initiaux (sauf erreur de notre part).